Программа лояльности Explora Club
Добро пожаловать в Explora Club! Программа лояльности для тех, кто снова и снова выбирает путешествия с Explora Journeys.
Участники Explora Club получают уникальные привилегии и бонусы в зависимости от уровня участия.
- Как вступить в Explora Club
- Как получить скидку участнику клуба
- Как получить баллы
- Уровни программы лояльности
- Status Match (Соответствие статусов)
- Реферальная программа
Как вступить в Explora Club?
Чтобы присоединиться к Explora Club, гости могут создать учетную запись My Explora и подтвердить своё согласие на вступление. Если учетная запись в My Explore уже существует, то регистрацию можно совершить через приложение.
Как получить скидку участнику клуба?
- Условия предоставления скидки:
- 5% скидка доступна для участников программы лояльности уровня Silver и выше;
- Применяется только к новым бронированиям;
- Действует исключительно в момент бронирования.
- Порядок получения скидки:
- Зарегистрируйтесь в программе лояльности Explora Club;
- Авторизуйтесь в системе по ссылке из письма, которое пришло на указанный вами адрес электронной почты;
- Подтвердите свой статус в программе лояльности с помощью Status Match;
- При бронировании круиза укажите номер клубной карты Explora Club.
- Бронирование круиза:
- При оформлении нового бронирования укажите о необходимости применить клубную скидку;
- Укажите номер вашей клубной карты Explora Club;
- Отправьте запрос на предоставление скидки одновременно с бронированием.
- Важные примечания:
- При прохождении процедуры Status Match для участников программы лояльности MSC Voyagers Club указанный адрес электронной почты должен совпадать с тем, который используется для регистрации в Explora Club;
- Запрос на скидку должен быть сделан до подтверждения бронирования;
- После подтверждения бронирования запросы на применение скидки не рассматриваются;
- Скидка не распространяется на ранее сделанные бронирования;
- В рамках действия программы лояльности скидка предоставляется на бронирования, созданные после 07.07.2025.
Уровни программы лояльности
Explora Club включает в себя пять уровней. Чем больше круизов совершает путешественник, тем больше привилегий он получает на борту.
Classic → Silver → Gold → Platinum → Diamond
| Classic | Silver | Gold | Platinum | Diamond | |
|---|---|---|---|---|---|
| Количество баллов | 1 – 5 000 | 5 001 – 20 000 | 20 001 – 50 000 | 50 001 и более | |
| Персонализированный прием на борту | + | + | + | + | + |
| Доступ к эксклюзивным предложениям для участников Explora Club | + | + | + | + | + |
| Специальный раздел в приложении My Explora | + | + | + | + | + |
| Подарки к дню рождению | + | + | + | + | |
| Приоритетный сервис в центре экскурсионного обслуживания Explora Experience | + | + | + | + | |
| Персонализированное приветствие на борту от генерального менеджера | + | + | + | + | |
| 5% скидка на продукцию Explora Journeys в бутике The Journeys (за исключением Encore by Explora Journeys) | + | + | + | + | |
| 5% скидка на будущие путешествия на борту Explora Journeys | + | + | + | + | |
| Дополнительные услуги в рамках подготовки сьюта ко сну | + | + | + | ||
| Комплементарная услуга стирки белья | + (1 пакет за заезд) | + (1 пакет в день) | + | ||
| Приглашения на закрытые вечеринки с офицерами лайнера | + | + | + | ||
| Приоритетное бронирование услуг на борту | + | + | |||
| Экскурсия по лайнеру «Behind the scenes tour» (при наличии возможности) | + | + | |||
| 100 у.е. бортового депозита для посещения Ocean Wellness | + | + | |||
| 100 у.е. бортового депозита для бронирования экскурсий на борту (Destination Experiences) | + | + | |||
| Индивидуальный трансфер из/в аэропорт | + | ||||
| Комплементарное повышение категории сьюта, кроме Owner’s Residence (при наличии возможности) | + | ||||
| Индивидуальный шопинг-консультант | + | ||||
| Возможность посещения бутиков вне рабочих часов | + | ||||
| Комплементарное посещение кулинарных мастер-классов, дегустаций, ресторанов (Chef’s Kitchen, Anthology, дегустация черной икры и тд.) | + |
Как получить баллы?
- Начисление баллов за каждую ночь, проведенную в море:
- 100 баллов начисляются за каждую ночь, проведенную в море.
- Баллы умножаются в зависимости от категории выбранного сьюта:
Ocean Suites х 1
Ocean Penthouses х 2
Ocean Residences х 3
Owner's Residences х 10
- Начисление баллов за потраченные деньги на борту:
1000 евро или долларов, потраченных на борту*= 100 баллов
Баллы начисляются за расходы кратно 100.
* баллы не начисляются за покупки в магазинах Encore by Explora Journeys, бутиках Rolex, Cartier, Panerai, Piaget и Buccellati, а также любые траты в казино. - Начисление баллов при бронировании экскурсионного обслуживания от Explora Journeys (Destination Experiences)
1000 евро или долларов, потраченных на борту*= 100 баллов
Баллы начисляются при бронировании экскурсионного обслуживания от Explora Journeys до начала круиза или на борту лайнера.
Status Match (Соответствие статусов)
С помощью программы Explora Club Status Match, гости, которые уже являются участниками программ лояльности других круизных компаний, могут наслаждаться привилегиями соответствующего уровня, уже в своем первом круизе на борту Explora Journeys.
Круизные бренды для Status Match:
- Seabourn
- Regent
- Silversea
- Crystal Cruises
- Ponant
- Seadream Yacht Club
- Scenic Luxury Cruises & Tour
- Hapag-Lloyd
- MSC Voyagers Club
- Ritz-Carlton Yacht Collection
В таблице представлено соотношение статусов лояльности других круизных брендов с уровнями Explora Club.
Реферальная программа
Реферальная программа – это способ получить дополнительные бонусы, рекомендуя круизы Explora Journeys своим друзьям и знакомым.
Как это работает?
Участники Explora Club приглашают новых гостей в круиз и получают за это бонусы.
- Программа доступна только для новых бронирований.
- Чтобы получить бонусы по реферальной программе, необходимо отправить запрос с указанием данных приглашающего участника Explora Club и нового гостя.
- Важно! Запрос необходимо отправить ДО подтверждения бронирования.
Подробные требования к заполнению запроса указаны в основной инструкции по программе.
Шаг 1. Приглашение
- Действующий участник Explora Club приглашает друга отправиться в круиз и отправляет специальную ссылку для регистрации из своего личного кабинета Explora Club.
Шаг 2. Регистрация нового участника
- Новый гость получает ссылку от пригласившего
- Регистрируется в программе Explora Club
Шаг 3. Оформление бронирования
- Турагент бронирует круиз
- К бронированию прикрепляет комментарий с данными:
- Имя, фамилия и дата рождения пригласившего участника
- Номер участника Explora Club пригласившего
- Реферальный номер
- Имя, фамилия и дата рождения нового гостя
- Номер участника Explora Club нового гостя
Шаг 4. После обработки заявки
Новый гость получает:
- 200 EUR в виде FJC (кредит на будущий круиз) – сразу применяется в качестве скидки к первому круизу
- 500 бонусных баллов Explora Club – после завершения круиза
Пригласивший участник получает:
- 200 EUR в виде FJC – после завершения круиза приглашенным другом
- 500 бонусных баллов Explora Club – после завершения круиза друга
Важно:
Привлекая новых гостей, участник Explora Club накапливает FJC (кредит на будущий круиз), который может потратить на будущее путешествие (максимум 600 EUR за одно бронирование).
Условия получения вознаграждений
- Кто может участвовать: предложение доступно действующим участникам программы лояльности Explora Club.
- Требования к новому гостю:
- ранее не совершал круизы с круизной компанией Explora Journeys;
- должен самостоятельно зарегистрироваться в программе Explora Club по специальной ссылке.
- Ограничения на количество приглашенных: каждый участник Explora Club может пригласить до 10 гостей в год.
- Срок действия FJC кредита:
- FJC (Future Journey Credit) – кредит на будущий круиз действителен 12 месяцев с момента подачи заявки на участие в реферальной программе;
- Период бронирования круиза по реферальной программе – 12 месяцев;
- Период для круиза – без ограничений.
- Комбинирование с другими предложениями:
- Предложение комбинируется со скидкой Explora Club 5 % Value Saving и The Exclusive Invitation benefit.
- Предложение НЕ комбинируется с другими специальными предложениями
- Начисление вознаграждений: бонусы начисляются после завершения круиза нового гостя.
- Ограничения по использованию FJC (кредит на будущий круиз):
FJC (кредит на будущий круиз) не суммируются в совместном бронировании пригласившего и нового участника Explora Club. На одно бронирование действует лимит – 200 EUR.
